Die digitale Verwaltung kommt!
Mit Behörden und Ämtern assoziieren die meisten Wartemarken, lange Aufenthalte, „Behördendeutsch“ und Papier. Doch das soll sich nun ändern: Der deutsche Verwaltungsapparat soll moderner und digitaler werden, so dass Verwaltungsleistungen in Zukunft jederzeit vom Sofa aus erledigt werden können. Das wäre nicht nur eine Entlastung für Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen, sondern auch für die Verwaltung selbst. Durch die Automatisierung und Standardisierung, welche mit der Digitalisierung einhergeht, werden Mitarbeitende in ihren Routineaufgaben entlastet und haben mehr Zeit für komplexe Anfragen.
Wann ist es soweit?
Laut Onlinezugangsgesetz (OZG) sollen Bund, Länder und Kommunen ihre Verwaltungsleistungen bis Ende 2022 digitalisieren. Die einzelnen Leistungen sollen dann zu einem gemeinsamen Portalverbund verknüpft werden, so dass Nutzerinnen und Nutzer mit einem zentralen Nutzerkonto auf alle in Deutschland vorhandenen Verwaltungsleistungen zugreifen können.
Bei der Umsetzung der digitalen Verwaltung arbeiten alle politischen Ebene eng zusammen: Die 575 Verwaltungsleistungen wurden zu Themenfeldern wie beispielsweise „Familie & Kind“, „Unternehmensführung und -entwicklung“ oder „Arbeit & Ruhestand“ zusammengefasst. Jedes Themenfeld wird von einem Bundesministerium und einem Bundesland federführend bearbeitet. Die erarbeiteten Services werden dann geteilt, so dass Aufwand und Kosten der Verwaltungsdigitalisierung minimiert werden.
Warum das für Gründende interessant ist
Mit der Gründung eines Unternehmens geht allerhand Verwaltungsarbeit einher: Das Unternehmen muss zunächst bei der Kommunalverwaltung angemeldet, das Finanzamt benachrichtigt, gegebenenfalls Erlaubnisse und Bescheinigungen eingeholt werden und so weiter. Diese Arbeit wird, wie Studien zeigen, von Gründenden als Hürde im Gründungsprozess empfunden (BMWi2014; BITKOM 2018; DIHK 2019).
Eine digitale Verwaltung, bei der die Daten anstelle der Gründenden laufen, wäre demnach eine große Entlastung. Gleichzeitig würden durch nutzerfreundliche und digitale Services für Gründerinnen und Gründer die Rahmenbedingungen für Unternehmensgründungen in Deutschland nachhaltig verbessert.
Wie wir auf dem Weg zur digitalen Verwaltung unterstützen:
Im Rahmen des Projekts „Gründung digital“ haben wir uns mit dem Thema digitale Verwaltung für Gründerinnen und Gründer intensiv beschäftigt. Wir haben Wissen dazu produziert, dieses in relevante Gremien, Initiativen und Institutionen getragen und zur Entwicklung praxisnaher Handlungshilfen genutzt:
Ratgeber "Digitale Verwaltung"
Auf der Webseite www.ratgeber-digitale-verwaltung.de haben wir typische Nutzerprobleme von digitalen Services für Sie zusammengetragen und zeigen, wie andere Kommunen diese Probleme gelöst haben. Mit der Checkliste „Stolperfreier Unternehmensstart“ können Sie außerdem Ihre eigenen digitalen Services rund um den Unternehmensstart auf den Prüfstand stellen!
Studie „Digitaler Unternehmensstart“
Wie steht es um den digitalen Unternehmensstart in Deutschland? Was funktioniert in der digitalen Verwaltung bereits gut und wo besteht Optimierungspotenzial? Das und vieles mehr erfahren Sie in unserer Studie „Digitaler Unternehmensstart – Potenziale von Verwaltungsleistungen aus Nutzersicht“. Lesen Sie die Publikation online oder bestellen Sie sich kostenfrei ein Print-Exemplar.
Workshop-Reihe „Verwalten heißt gestalten“
Mit diesen Design-Thinking-Kursen haben wir bis Ende 2020 in verschiedenen Regionen neue Impulse und Perspektiven zur Digitalisierung von Verwaltungsleistungen rund um den Unternehmensstart gegeben. Durch das Zusammenbringen unterschiedlicher Akteure einer Region – IHK, HWK, Verwaltung, Wirtschaftsförderung, Finanzamt, Initiativen….- haben wir außerdem die Zusammenarbeit dieser Akteure gefördert.
- © RKW Kompetenzzentrum / RKW Kompetenzzentrum – Digitaler Unternehmensstart Titelseite (Digitaler_Unternehmensstart__Titelseite.PNG)
- © horstgerlach / iStock.com – Laptop Schreibtisch_bearbeitet (2164_laptop_schreibtisch_bearbeitet.jpg)
Interesse geweckt?
Melden Sie sich jetzt bei Ihrer Ansprechpartnerin zur Digitalisierung von Verwaltungsleistungen rund um den Unternehmensstart!