Serviceinnovationen im Handwerk: Mit Dienstleistungen zum Erfolg

Mit einem verbesserten Dienstleistungsangebot können Sie sich von Ihren Wettbewerbern abheben, dem reinen Preiskampf entgehen und Kunden langfristig an sich binden. Besonders innovative Angebote bieten zudem die Chance, neue Einnahmequellen zu erschließen und attraktive Nischen zu besetzen.

Möglichkeiten dazu bestehen von der Informations- bis zur Nutzungsphase. Sie können Ihre Kunden überzeugen, indem Sie

• Ihnen einen echten Mehrwert durch attraktive und nützliche Angebote bieten,
• die Qualität Ihrer Dienstleistungen durch reibungslose Abläufe sowie geschultes und motiviertes Personal sicherstellen und
• Ihre Leistungen angemessen und ausreichend inszenieren und kommunizieren.

Attraktive Dienstleistungen lassen sich systematisch planen und entwerfen. Methoden wie Service Design und Service Engineering halten hierfür zahlreiche praxiserprobte Werkzeuge bereit.