Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken I

Mit industriellen Dienstleistungen sind in dieser Veröffentlichung Leistungen gemeint, die Industrieunternehmen in Verbindung mit Produkten als sogenannte produktbegleitende Dienstleistungen anbieten. Darunter fallen Planung, Inbetriebnahme, Ersatzteilservice bis hin zum Betrieb von Anlagen. Sie werden auch von Dienstleistungsunternehmen für die Industrie erbracht. Produktbegleitende Dienstleistungsangebote werden immer wichtiger und entscheidend auch für die Wettbewerbsfähigkeit kleiner und mittlerer Unternehmen. In der Folge sind spezielle Aspekte kurz erläutert, die große Auswirkungen auf die Kompetenzanforderungen der Mitarbeiter von technischen bzw. industriellen Dienstleistungen haben.