Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken I

Die Leistungserbringung von technischen Dienstleistungen kann entweder beim Lieferanten oder beim Kunden vor Ort erfolgen. Je komplexer und größer industrielle Produkte sind, desto wichtiger werden Vor-Ort-Dienstleistungen, die zwar teurer sind, jedoch die langfristige Kundenbindung wesentlich erhöhen. In der Praxis kommen auch häufig Mischformen vor. Deswegen wird von Mitarbeitern Mobilität, Kooperationsfähigkeit und Flexibilität erwartet.