Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken I

Die Dienstleistungsplanung ist für die Gestaltung von veränderten oder neuen Dienstleistungen verantwortlich. Hier spielt die Machbarkeit und Umsetzung von neuen Anforderungen die Hauptrolle.

• Tätigkeiten: Planer, Applikationstechniker oder Ingenieure, Arbeitsvorbereitung, Entwickler, Service Engineering, Service Planung usw.
• Leistungen: Anwendungsunterstützung, Abstimmung mit dem Kernprodukt, Analyse, Verbesserung, Entwicklung, Innovationen
• Ziel: Zusätzlicher Nutzen für Auftraggeber, Kunde und Anwender
• Fokus: Verantwortliche für Systeme, Infrastruktur, Kundenprozesse
• Nutzen: systematische Verbesserung und Innovationen der Produkte und Prozesse
• Spezielle Kompetenzen: Problemlösungs-, Prozess-, Projekt-, Qualitätsmanagement, Technik, Betriebswirtschaft, Kommunikation
• Beispiel: Keba
• Beispiel: ABB