Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken I

Da sich die Aufgaben und Kunden in den verschiedenen Funktionsbereichen unterscheiden, muss auch das Kompetenzprofil verschiedener Bereiche und Rollen unterschiedlich sein. Hier sind Begriffe wie Kompetenzbreite und -tiefe hilfreich, um einige typische Anforderungen zu differenzieren. Fachkräfte in der Erbringung von Dienstleistungen haben ihre Schwerpunkte häufig bei den fachlichen Kompetenzen, die Planer bei den methodischen und der Vertrieb bei den persönlichen Kompetenzen (siehe Abbildung 7).