Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken

In diesem Tätigkeitsfeld sind planerische und analytische Fähigkeiten gefragt, die auf die servicespezifischen Besonderheiten abgestellt sein müssen. Insbesondere betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit einem hohen Interesse an technischen Umgebungen werden hier gebraucht.

Businesspläne, Ziel- und Anreizsysteme, Scorecards, Schlüsselindikatoren (KPIs) und vielfältige Messverfahren sind für die unterschiedlichen Dienstleistungstypen zu etablieren, um deren Produktivität und Wirksamkeit zu planen und zu steuern. Diese Aufgaben finden wir in den kaufmännischen Büros der Service-Operations-Manager oder in entsprechenden Stabsfunktionen. Hier ist oft auch die Schnittstelle zu wichtigen Unterstützungsbereichen wie der IT-Abteilung zu finden.