Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken

Um die wirtschaftliche Bedeutung der Dienstleistungen in Deutschland aufzuzeigen, werden gern die volkswirtschaftliche Darstellung des Bruttoinlandsprodukts und seine Aufteilung auf die Wirtschaftsbereiche herangezogen. Dort stehen der Anteil des tertiären Sektors bei ca. 70 Prozent und der des produzierenden Sektors bei ca. 26 Prozent. Die industriellen Dienstleistungen sind "versteckt" im produzierenden Sektor und finden sich zu einem anderen Teil bei den Unternehmensdienstleistungen im tertiären Sektor. Beim Blick auf die Erwerbstätigen finden wir ca. 8 Millionen im produzierenden und ca. 31 Millionen im dienstleistenden Sektor. Innerhalb von Fertigungsunternehmen ist darüber hinaus mehr als die Hälfte des Personals in Dienstleistungsfunktionen, und nur ein geringerer Teil ist überwiegend mit dem "Herstellen" beschäftigt.

Als Beispiele können hier die internen Wartungs- und Instandhaltungsorganisationen in Industrieanlagen, die IT-Bereiche und andere interne Unterstützungsfunktionen dienen. In vielen Industrieunternehmen werden die produktbegleitenden Dienstleistungen nicht länger als "notwendiges Anhängsel" der Entwicklung und Fertigung zur Absicherung der Auslieferung, Installation, Reparatur und der Ersatzteilversorgung der Kunden betrachtet, sondern entwickeln sich zu einem eigenen Geschäftsfeld.