Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken

Aber auch weitere neue Studiengänge oder zusätzliche Schwerpunkte von bestehenden Studiengängen sind hilfreich, die Service-Management-Kompetenz insbesondere beim Führungskräftenachwuchs zu steigern. Mit eigenen Bachelor- und Masterprogrammen für industrielles Dienstleistungsmanagement oder industrielles Service-Sales- und -Marketing-Management oder industrielles, internationales Servicemanagement kann die Qualität dieses jungen Geschäftsfelds Schritt für Schritt verbessert werden.

Darüber hinaus werden auch neue Berufsbilder entstehen müssen, die Servicemanager, Servicetechniker, Serviceberater, Serviceverkäufer, Serviceentwickler, Service-Marketer und Serviceplaner klar und transparent definieren.