Service und Flexibilität im Reisemittel Bus
Ulrike Münzner, bdo
Statistisch gesehen unternimmt jeder der 82 Millionen Bundesbürger pro Jahr mindestens eine Busreise. Vor allem bei Kurz-, Städte- und Eventreisen hat die Bustouristik in den vergangenen Jahren deutlich an Popularität gewonnen. Busurlauber sind im Durchschnitt 54 Jahre alt. Immerhin die Hälfte der Busreisekunden wird durch die Generation 60plus gestellt.
Für die ältere Generation spielt der große Sicherheitsaspekt des Verkehrsmittels Bus eine ganz entscheidende Rolle. Sie schätzen zudem die Bequemlichkeit, Geselligkeit und die individuelle Organisation der Busreise. Sowohl Reiseleiter als auch Reisebusfahrer können stets auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Reisenden eingehen. Der Bus ist ein komfortables Reisemittel, weil er eine durchgängige Reisekette von Tür zu Tür ohne lästiges Umsteigen und Kofferschleppen bietet. Viele ländliche Orte und Regionen können überhaupt nur mit dem Bus und kaum bequemer erreicht werden. Oft sind dies auch Regionen, die der Reisegast weder mit dem Flugzeug noch mit der Bahn erreichen kann.
Bequemlichkeit und Komfort
Komfortable Sitze mit ausreichend Sitzabstand, sanitäre Einrichtungen, Klimaanlage, Fußstützen, Klapptisch und Bordservice gehören bei den meisten Busreisen schon lange zum Standard. Auch für behinderte Menschen ist der Bus oft ein hervorragendes Verkehrsmittel, da er sich auf die individuellen Bedürfnisse und technischen Hilfsmittel einstellen kann. Zahlreiche Busunternehmen bieten mittlerweile barrierefreie Urlaubreisen an, welche jung und alt zugute kommen. Spezialveranstalter habe Reisebusse mit Hebebühnen und behindertengerechten Toiletten.
Die große Stärke des Verkehrsmittels Bus liegt jedoch in seiner Flexibilität: Busse können überall eingesetzt werden und erreichen viele Orte und Landschaften bequem, ohne dass für die Besucher ein Umsteigen, längere Fußwege und zusätzlicher Gepäcktransport notwendig werden. Auch unterwegs transportiert der Bus die Reisenden von Haustür zu Haustür: In der Regel fahren Busgruppen an jedem Tag zu einem anderen Besichtigungsziel. Häufig wird die Busgruppe morgens vor Ort abgesetzt, zur verabredeten Zeit wieder abgeholt und zum Hotel gebracht.
Reisepausen können dann eingelegt werden, wenn es für die Gruppe günstig ist, wenn sich die Reisegäste die Füße vertreten, rauchen, auf die Toilette gehen, einen Kaffee trinken oder Sehenswürdigkeiten besichtigen wollen. Mit Busfahrer und Reiseleiter stehen der Busgruppe jederzeit Helfer, Begleiter und Reiseführer zur Verfügung. Insbesondere ältere Menschen schätzen es, von ihrem Fahrer an jedem Reisetag intensiv betreut zu werden. Auch Umwelt- und Sicherheitsbonus sprechen für den Bus: Die Unfallzahlen des Statistischen Bundesamtes bescheinigen dem Bus hohe Sicherheit. Und der Treibstoffverbrauch des Busses ist pro Fahrgast auf 100 Kilometer um ein Vielfaches niedriger als beim PKW oder dem Flugzeug.
Praxisbeispiel
Der Reiseanbieter BestTime Touristik wendet sich mit seiner Marke „BestTime TOURS – ReiseErlebnis für aktive Menschen“ bewusst an anspruchsvolle, ältere Reisende. In der breiten Angebotspalette finden sich auch exklusive „Premiumreisen“ zur Schiene, zur Straße, zu Wasser oder in der Luft, in der Gruppe oder individuell. Dabei setzt BestTime Touristik von Anfang an auf eine ausführliche und persönliche Beratung, um Fragen vorab zu klären und um Missverständnissen vorzubeugen. Auch während der Reisen steht ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Die Zufriedenheit der Gäste ist für den Anbieter zentrales Anliegen. Deshalb legt er im Interesse der Gäste zudem großen Wert auf Komfort und Sicherheit, wenn es um den Transport geht und kooperiert nur mit angesehenen Vertragspartnern. www.besttimetouristik.de
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| Der bdo bietet auf seiner Website ein Verzeichnis barrierefreier Reisebusse in Deutschland: www.bdo-online.de |
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